Im Norden legen wir Wert auf Offenheit, klare Kommunikation und einen festen Händedruck. Anpacken ist unsere Lieblingsdisziplin.

Wir bei der NIHS GmbH sind Ihr verlässlicher Partner für Personaldienstleistungen im Bereich Industrie und Handwerk. Mit unserem kompetenten Team entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung.

Zur Verstärkung unserer Partnerunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundenserviceberater/in (m/w/d) im Raum Bremen.

Die Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit NIHS:

• Attraktive Verdienstmöglichkeiten und faire Entlohnung: Wir bieten Ihnen eine faire Entlohnung nach Tarif.
• Krisensicherer Job mit unbefristeten Verträgen: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und bieten ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge.
• Flexibilität: Wir bieten Ihnen Möglichkeiten, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
• Weiterbildung und Aufstiegschancen: Wir helfen Ihnen bei den Entwicklungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg.
• Umfangreiches Onboarding: Unsere Partnerunternehmen bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter aus der Praxis.
• Starke regionale Präsenz: Mit vier Standorten in Norddeutschland sind wir Ihr verlässlicher Partner für Industrie und Handwerk.
• Flache Hierarchien: Bei uns arbeiten Sie auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.

Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen und -beschwerden.
• Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei der Auswahl.
• Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Rücksendungen.
• Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kundenanliegen.
• Unterstützung bei der Verbesserung von Serviceprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Produkt- und Servicekenntnis.

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine positive Ausstrahlung.